Repair Technician

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这里是为您翻译的中文招聘信息，可以直接复制粘贴到 YeeYi 的“职位描述 & 公司简介”栏位中： 我们正在寻找一位以客户为中心的出海/外向型客服专员（Outbound Specialist）加入我们的团队。该职位的主要职责是处理维修案例和客户沟通，同时维持高标准的质量与功能要求。成功应聘者将负责就保修期内（免费）和保修期外（付费）服务与客户沟通，解决客户在线提出的各种问题，并确保与客户及内部团队之间保持高效沟通。 主要职责： 处理 RMA（退货维修授权）： 处理保修期内和保修期外的维修申请，确保准确无误地完成免费与付费维修流程。 客户沟通： 与客户保持清晰、专业的沟通，解答疑问，提供最新进展，确保优质的服务体验。 报告讲解与协商： 向客户清晰解释损坏评估报告，并就维修/更换费用进行专业的协商。 功能测试： 对设备功能进行测试，特别是在系留安全条件下的起飞和降落测试。 质量认证： 确认维修或更换后的设备符合所需标准并处于完全可运行状态。 维修记录维护： 在相关系统中记录所有服务活动，确保数据准确且及时更新。如有异常情况，需及时向团队负责人汇报。 其他临时任务： 履行团队负责人分配的其他职责，以确保维修流程顺畅运行。 任职要求： ・具备强烈的服务意识和优秀的客户沟通能力。 ・注重细节，严谨细致，追求高品质与精准度。 ・具备卓越的沟通技巧，能够与客户及内部团队进行高效协作。 ・能够同时处理多项任务，并按时完成工作。 ・拥有电子或科技行业相关经验者优先。 ・精通普通话。 如果您是一位热爱故障排除与维修的技术支持专员，我们诚邀您投递简历，加入我们充满活力的团队！ 福利待遇： 为 Randstad 工作，您从入职第一天起即可享受以下福利： ・多种发薪周期可选，确保薪资按时到账。 ・手机套餐、私人医疗保险及金融服务的专属优惠。 ・享受 Woolworths、JB Hi-Fi、Kmart、Event Cinemas 等多家商户的打折优惠。 申请方式： 准备好申请了吗？请点击“申请”按钮发送您的简历。 如果您目前无法获取简历，也可以直接发邮件至 mulgravevic@randstad.com.au 并附上您的相关工作经验说明。這裡是為您翻譯的中文招聘信息，可以直接複製粘貼到 YeeYi 的“職位描述 & 公司簡介”欄位中： 我們正在尋找一位以客戶為中心的出海/外向型客服專員（Outbound Specialist）加入我們的團隊。該職位的主要職責是處理維修案例和客戶溝通，同時維持高標準的質量與功能要求。成功應聘者將負責就保修期內（免費）和保修期外（付費）服務與客戶溝通，解決客戶在線提出的各種問題，並確保與客戶及內部團隊之間保持高效溝通。 主要職責： 處理 RMA（退貨維修授權）： 處理保修期內和保修期外的維修申請，確保準確無誤地完成免費與付費維修流程。 客戶溝通： 與客戶保持清晰、專業的溝通，解答疑問，提供最新進展，確保優質的服務體驗。 報告講解與協商： 向客戶清晰解釋損壞評估報告，並就維修/更換費用進行專業的協商。 功能測試： 對設備功能進行測試，特別是在繫留安全條件下的起飛和降落測試。 質量認證： 確認維修或更換後的設備符合所需標準並處於完全可運行狀態。 維修記錄維護： 在相關係統中記錄所有服務活動，確保數據準確且及時更新。如有異常情況，需及時向團隊負責人彙報。 其他臨時任務： 履行團隊負責人分配的其他職責，以確保維修流程順暢運行。 任職要求： ・具備強烈的服務意識和優秀的客戶溝通能力。 ・注重細節，嚴謹細緻，追求高品質與精準度。 ・具備卓越的溝通技巧，能夠與客戶及內部團隊進行高效協作。 ・能夠同時處理多項任務，並按時完成工作。 ・擁有電子或科技行業相關經驗者優先。 ・精通普通話。 如果您是一位熱愛故障排除與維修的技術支持專員，我們誠邀您投遞簡歷，加入我們充滿活力的團隊！ 福利待遇： 為 Randstad 工作，您從入職第一天起即可享受以下福利： ・多種發薪週期可選，確保薪資按時到賬。 ・手機套餐、私人醫療保險及金融服務的專屬優惠。 ・享受 Woolworths、JB Hi-Fi、Kmart、Event Cinemas 等多家商戶的打折優惠。 申請方式： 準備好申請了嗎？請點擊“申請”按鈕發送您的簡歷。 如果您目前無法獲取簡歷，也可以直接發郵件至 mulgravevic@randstad.com.au 並附上您的相關工作經驗說明。